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【概要描述】首页 装修资讯 从海尔的“变与稳定”，看中国智能家电进阶弄法 从海尔的“变与稳定”，看中国智能家电进阶弄法 http://www.jiaju82.com 2023年09月22日20:37 家居装修资讯

文/《举世》杂志记者 张海鑫

海关总署最新数据显示，2023年8月中国出口家用电器35586.7万台，同比增加26.7%；1-8月累计出口239961.8万台，同比增加4.9%。中国度电业本年出海势头连续向好。尤为是于全世界高温频发的影响下，空调、电扇等应季家电呈现了一波出口小飞腾，连续鞭策着家电出口市场的恢复。

回望鼎新开放以来的45年，中国度电与“洋家电”的瓜葛，履历了从追随、模拟到赶超的剧变。从“老三件”，到全屋配齐的传统家电，再到全屋全场景方案的智能御家套系，于物联网时代中国度电品牌已经经成了聪明科技新赛道的领跑者。

逆袭故事的暗地里，是一批中国品牌的强力支撑。好比，我国度电龙头企业海尔智家已经跻身财富世界500强，于全世界结构34个工业园、117个打造中央，7年夜高端品牌集群，进入全世界200多个国度以及地域，办事10亿+用户家庭，持续14年居全世界年夜型家电品牌零售量第一。

时代风云幻化，一家企业、一个品牌若要自在应答，惟有紧跟时代程序、与时俱进。海尔智家副总裁、中国区总司理徐萌于9月20日晚进行的“海尔夸姣糊口焕新之夜”勾当中，用“变与稳定”四个字道出了海尔品牌进级焕新的秘密，“稳定的是，海尔家电一颗立异创业的初心，以及对于用户朴拙到永远的恳切，持之以恒。而变的则是，差别时代配景下，海尔家电不停推陈出新的科技新产物、与时俱进的聪明新方案、知心庇护的数字化新办事。”

从已往好产物好办事的认知到如今做“聪明科技第一品牌”，海尔家电与时代偕行、与用户同频。也许读懂了海尔家电的“变与稳定”，就能够窥见中国度电品牌为什么能引领新一轮世界家电消费风潮的暗地里逻辑。家电企业的起劲，同样成了中外洋贸恢复生力、工业稳增加的最坚实的底气。

缭绕用户的产物立异

于中国，几代人配合的家电影象里都有海尔家电的印记。于外洋，几世同堂的家庭配合选择中国品牌海尔的信息也经常见诸报端。《法新社》曾经发布过一篇《巴黎圣西尔镇一家三代的冰箱都来自中国品牌海尔》的文章，这是海尔家电扎根欧洲的一个见证。

为什么一个中国品牌可以或许得到全世界各地市场的承认，而且可以或许让几代人孕育发生共识，徐萌告诉《举世》杂志记者，这是由于海尔家电始终于与时俱进地缭绕用户举行产物立异。“好比，咱们二十年前研发的洗地瓜洗衣机、洗龙虾的洗衣机，包孕小小神童，都是基在那时辰人们消费威力、消费程度以及消费习气开发出来的，但昨天如许的产物已经经满意不了人们的需求。举个例子，二十年前冰箱产物从来不会提保鲜观点，但如今，冰箱则要做到冷藏、冷冻全空间保鲜，要包管于速冻时不会粉碎食材的细胞壁。”

这些产物的立异以及迭代不是平空呈现的，一切科技立异的驱动力永远是市场需求。亿邦智库发布的《中国度电财产带白皮书》提到，中国度电财产已经周全进入以消费者为主导的“用户驱动”新阶段，将用户体验放于主要位�����APP置，以用户为立异的根底、研发的标的目的，落地一批顺应市场需求的科技产物，创立“立异敌对型市场”，向“以市场促立异”改变。

好比，能洗地瓜的洗衣机，是来自湖南用户的需求；能洗年夜袍子的洗衣机，是来自中东用户的需求；能自清洁的抑菌空调，是来自泰国用户的需求；超薄冰箱，是来自日本用户的需求；一次可放入12头羊的冷柜，是巴基斯坦用户的需求；使用太阳能驱动的疫苗贮存箱，长短洲用户的需求……这些来自全世界用户的需求被海尔家电视为“难得的创意”，并经由过程技能立异酿成了市场热销的产物。

固然所有的产物立异都离不开海尔家电对于在原创科技的对峙。“原创科技是从无到有、从0到1，咱们要做引领，不做追随。海尔始终于坚定制造全世界研发平台以及研发威力，这是一点一点堆集起来的真光阴，是时间的沉淀、技能的沉淀、研发威力的沉淀。”徐萌说。

永远追随用户的脚步，满意用户的时代所需，这才是海尔家电可以或许于市场上连结芳华活气的要害地点。

物联时代新弄法

互联网、人工智能于科技界卷起波涛汹涌的昨天，智能互联也于改写着家电行业的格式。从传统到智能，某种意思上家电行业已经经切换至全新的赛道。智能家电时代，传统的规则以及弄法许多再也不见效，竞争上风已经经不单单来自在单一产物上的“黑科技”叠加。

于如许的配景下，海尔家电提出了聪明科技家电第一品牌的立异进级，用御家套系打开了聪明科技焕新用户糊口的新场景。

你可以想象，当你买来食材，用智能管夹夹住，体系年夜屏就会主动辨认，提示你最好食用刻日。点开定制的食谱后，全套厨电也启动，烟时机按照灶具的火头巨细调解吸力，烤箱也会按照烹调的食材主动调解温度、时间。灶具上煮的粥恰好，烤箱的羊排也同时出炉，不急不躁弄定一桌甘旨。

“已往怙恃一代买家电可以东奔西跑、比来比去，但如今的年青一代其实不想于这方面花太多时间。以是他们已经经不满意在要一个冰箱，要一个油烟机，要一个燃气灶，而是但愿能给他一个厨房，是场景解决方案而不是产物。这是消费理念的代际不同，”徐萌说，“因而，咱们经由过程网器融入场景，带来的是一整套的聪明糊口，包孕聪明厨房、聪明浴室、聪明阳台等。”

但徐萌夸大，聪明科技毫不是冰箱、洗衣机等智能家电的简朴叠加。“智能互联不是为了酷炫和洽玩，不是简朴的人机交互，聪明家庭末了照旧要回归到柴米油盐酱醋茶，要真正能办事在每一个人的糊口。好比，你的空调要可以或许按照红外线冷感雷达精准调控风速，按照你的体温主动调治吹甚么样的风。再如，冰箱要兼具家庭康健治理的本能机能，按照用户的康健数据自动的推送康健食谱。电视也不单单是一台电视，而是用户家里的聪明影院，沉浸式不雅影还年夜屏三重护眼，等等。”

固然，物联网时代也对于企业的全流程数字化办事威力提出了更高的要求。“已往咱们只需要给用户提供简朴的售后办事，此刻咱们搭建了包孕售前、售中、售后的用户全流程数字化办事平台，买通线上线下全域触点，让用户深居简出就能体验聪明家庭场景，婚配近来门店，实现一站式生意业务以及终身定礼服务。”为什么要做办事立异徐萌注释，“咱们曾经经对于海内家电用户做过一些调研，发明许多用户花一万多买一个家电，现实实用功效只用两千块，这是家电行业的遍及痛点。面临层见叠出的产物立异以及场景立异，咱们只要经由过程全流程的办事，才气把这些场景最佳的使用体式格局通报给用户，才气让产物的价值最年夜化阐扬出来。”

激活存量市场的密钥

经由过程焕新聪明科技，海尔不只用产物、场景以及办事打开了用户的新糊口，也找到了激活存量市场的密钥。

上海的一名男士告诉记者，他家的海尔冰箱已经经用了十几年，本年想给家里换一台，但体验过海尔的聪明厨房场景以后，他的焕新决议迅速从一台冰箱酿成了整个厨房。“新换的厨房，不只颜值高，空间结构还越发合理，使用起来也越发利便、智能。”值患上一提的是，他不只本身完成为了焕新，还动员了小区 75 户用户都焕新了聪明厨房。

家电财产是我国传统上风财产。以冰箱、彩电、洗衣机为代表的“三年夜件”早已经走进千家万户，传统各人电的家庭保有量靠近饱以及，我国度电行业成长进入存量竞争阶段。为了促成家电行业逆势前行，本年以来，包孕《关在促成家居消费若干办法的通知》《关在做好2023年促成绿色智能家电消费事情的通知》等于内的一系列“真金白银”的政策举措陆续推出，鼓动勉励、指导家电以旧换新、绿色智能家电下乡，等等。政策的慢慢落地，让海尔家电有了更年夜动力加快提档进级，产物加速迭代、要害技能不停冲破。

“于存量市场找增量，这是咱们始终于做的。于中国老黎民的传统不雅念里，总感觉空调还可以或许出风没有坏就不消换，但咱们要用不停的产物立异、场景立异以及办事立异告诉消费者，家电焕新可以带给他更夸姣的糊口。同时，经由过程将家电融入场景，融入聪明全屋，客单价的增加给海尔家电提供了伟大的增量空间。”徐萌说。

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